Restaurante quebra placa de app de delivery após taxas abusivas
Um comerciante destruiu a placa da plataforma de delivery Keeta em frente ao próprio estabelecimento. O ato de revolta foi filmado e circula nas redes sociais desde esta terça-feira.
O dono do restaurante alega que a empresa aplica descontos abusivos sobre o faturamento. No vídeo, ele aparece quebrando a placa enquanto reclama dos custos operacionais impostos pelo aplicativo.
Taxas de delivery sob fogo cruzado
A cena expõe uma tensão crescente entre comerciantes e plataformas digitais. Restaurantes de pequeno e médio porte acusam os apps de comprometer as margens de lucro com comissões elevadas.
O Keeta, que pertence ao mesmo grupo do aplicativo Kwai, chegou ao Brasil prometendo taxas menores que a concorrência. A empresa não se pronunciou sobre o caso até o momento.
O comerciante não teve a identidade revelada. O local exato do estabelecimento também não foi divulgado.
Guerra entre apps e comércio
O episódio se soma a uma série de protestos de restaurantes contra as plataformas. Em 2023, donos de estabelecimentos organizaram movimentos para reduzir a dependência dos aplicativos.
As principais queixas incluem:
- Comissões que variam entre 15% e 35% por pedido
- Taxas de cancelamento arcadas pelos comerciantes
- Descontos obrigatórios em campanhas promocionais
- Falta de transparência nas regras de cobrança
Especialistas apontam que pequenos negócios acabam reféns das plataformas. A dependência digital se intensificou após a pandemia, quando o delivery se tornou essencial para a sobrevivência de muitos estabelecimentos.
O vídeo gerou debates nas redes sobre a sustentabilidade do modelo de negócios dos apps de entrega. Usuários se dividiram entre apoio ao comerciante e críticas à forma de protesto.
A Associação Brasileira de Bares e Restaurantes já alertou sobre o impacto das taxas na viabilidade econômica do setor. Muitos estabelecimentos repassam os custos aos clientes, encarecendo os produtos.
